Kategorie: FAQ

Wie kann ich den Saldo in der Lunch-Check App abfragen?

  1. Sie können sich mit dem bestehenden mylunchcheck.ch-Konto anmelden, ein neues Benutzerkonto erstellen oder ohne Benutzerkonto fortfahren. Die Anmeldung mit Benutzerkonto hat folgende Vorteile:
    • mobiles Bezahlen mit Android
    • Einsicht in Ihre Transaktionen
    • Bearbeitung der Tageslimite
    • Nachladung von Guthaben
    • Kartensperrung im Verlustfall
  2. Tippen Sie im «Wallet» auf den + Button und fügen Sie die Lunch-Check Karte mit einigen Angaben zur Karte hinzu. Benötigen Sie weitere Hilfe? Unsere Video-Anleitung gibt es auf YouTube.
  3. Tippen Sie auf die Kachel mit dem Lunch-Check Icon um auf Ihre Kartendetails zu gelangen.

Wie funktioniert das mobile Bezahlen mit der Lunch-Check App?

Die Funktion «mobile payment» funktioniert aktuell nur auf Android Geräten mit der Kontaktlos-Funktion (NFC). Leider ist noch nicht bekannt, wann mit Apple iPhone’s ebenfalls mobil bezahlt werden kann, weil Apple Pay nicht genutzt werden kann.

Einstellungen:

  • Aktivieren Sie die Funktion «NFC» in den Geräte-Einstellungen.
  • Die Lunch-Check App muss nicht als Standard-App verwendet werden. Je nach Geräte-Typ können Sie die Einstellung «laufende App bevorzugen» oder «Ersetzen wenn andere geöffnet wird» auswählen.

Bezahl-Vorgang:

  • Öffnen Sie die gewünschte Karte in der Lunch-Check App.
  • Halten Sie das Handy wie eine physische Karte an den Contactless-Leser des Kreditkartengerätes.
  • Das Handy vibriert und auf dem Display erscheint ein grüner Hacken, wenn die Transaktion erfolgreich war.

Wird mir das Lunch-Check Guthaben nach einer Kündigung ausbezahlt?

Nein, die Lunch-Check Beiträge sind von den Sozialversicherungen befreit und dürfen daher in keinem Fall (auch nicht bei Wegzug ins Ausland) ausbezahlt werden. Die Lunch-Check Karte kann je nach Vereinbarung mit dem Arbeitgeber aber über die Anstellung hinaus noch weiter verwendet werden. Das Guthaben hat kein Verfallsdatum.

Wo kann mit Lunch-Check bezahlt werden?

Die Lunch-Check Karte ist in den angeschlossenen Restaurants gemäss Restaurant-Verzeichnis gültig. Die Karte kann über Contactless, Chip und Magnetstreifen an allen registrierten Kartenlesegeräten eingesetzt werden.
Die Lunch-Check Geschenkkarte ist in allen teilnehmenden Restaurants mittels Magnetstreifen unbeschränkt einsetzbar.
Akzeptiert Ihr Lieblingsrestaurant Lunch-Check noch nicht? Teilen Sie uns die Angaben des Restaurants über das Kontaktformular mit.

Corona-Update:
Lieferdienste können im Restaurant-Verzeichnis mit dem Filter «Typ» angezeigt werden. Online-Shops können mit dem Filter «Bezahlen mit» angezeigt werden.
Aufgrund der aktuellen Lage bieten viele Restaurants ausserordentlich Take-Away oder Lieferung an. Bitte informieren Sie sich direkt auf der Website oder telefonisch beim Restaurant, ob ein entsprechender Service angeboten wird.

Wieso weist meine Karte nach dem Ersatz keinen Saldo auf?

Der angezeigte Saldo betrifft die alte Kartennummer. Die neue Kartennummer muss in der Lunch-Check App oder im Kundencenter mylunchcheck.ch hinzugefügt werden.

  • Tippen Sie auf «Neu» bzw. den + Button und ergänzen die verlangten Informationen.
    Benötigen Sie Hilfe? Unsere Video-Anleitung zum Hinzufügen einer Karte in der Lunch-Check App gibt’s auf YouTube.

Tipp:
Verwenden Sie als Alias bzw. Karten-Bezeichnung «Neu» oder «Aktuell», damit Sie die neue Karte auf den ersten Blick erkennen.

Können Papier Lunch-Checks auf die Karte geladen werden?

Ja, die Papier Lunch-Checks müssen mit Angabe von Kartennummer, Name und Adresse per Einschreiben nach Zürich geschickt werden.

Falls noch keine Karte existiert, benötigen wir zusätzlich das Geburtsdatum, damit wir eine kostenpflichtige persönliche Karte ausstellen können.

Selbstverständlich ist der Umtausch auch während unseren Öffnungszeiten am Schalter möglich.

Kann zusätzliches Guthaben auf die Karte aufgeladen werden?

Die Funktion «privates Guthaben laden» steht kostenlos zur Verfügung. Somit lässt sich das Verpflegungsbudget mit der Prepaid Karte von Lunch-Check noch einfacher verwalten.

Die Aufladung kann unter www.lunch-check.ch/aufladung, in der Lunch-Check App oder im Kundencenter mylunchcheck.ch mittels einer Kredit- oder Postkarte vorgenommen werden.

  • Der private Anteil wird nicht subventioniert und ist zu 100% durch den Karteninhaber zu bezahlen.
  • Der Ladebetrag wird online mittels Visa, Mastercard oder Postcard beglichen.
  • Sobald der Betrag auf die Karte geladen wird, ist keine Barauszahlung oder Rückerstattung mehr möglich.

Vorgehen zur Aufladung

  • Melden Sie sich in der Lunch-Check App oder im Kundencenter mylunchcheck.ch an.
  • Wählen Sie die aufzuladende Karte an und klicken auf «Guthaben laden» bzw. «Laden».
  • Geben Sie den aufzuladenden Betrag ein und bestätigen Sie mit Online bezahlen (Mindestbetrag CHF 10.00, die Maximallimite von CHF 3‘000.- kann nicht überschritten werden).
  • Wählen Sie Ihr Zahlungsmittel aus und befolgen Sie die Schritte der Zahlungsverarbeitung. Sobald die Aufladung erfolgreich ausgeführt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung an die registrierte E-Mail Adresse.

Wie kann die tägliche Ausgabenlimite geändert werden?

Die Tageslimite können Sie in der Lunch-Check App oder im Kundencenter mylunchcheck.ch einstellen.

Lunch-Check App:

  • Sie müssen mit einem Benutzerkonto angemeldet sein.
  • Tippen Sie die gewünschte Karte an.
  • Klicken Sie auf den Button «Bearbeiten».
  • Erfassen Sie die gewünschte Tageslimite und bestätigen mit «Speichern».

mylunchcheck.ch:

  • Melden Sie sich mit Ihrem Benutzerkonto an.
  • Klicken Sie die aktuelle Tageslimite an oder markieren Sie die gewünschte Karte und klicken auf den Button «Tageslimite».
  • Erfassen Sie die gewünschte Tageslimite und bestätigen mit «Speichern».

 

Hinweis:
Die tägliche Ausgabenlimite ist immer sofort aktiv und kann jederzeit wieder verändert werden.

Wie kann ich meine Transaktionsdetails prüfen?

Ihre letzten 50 Transaktionen respektive den Saldoverlauf Ihrer Karte können Sie in der Lunch-Check App oder im Kundencenter mylunchcheck.ch prüfen. Ausgaben, welche weiter zurückliegen, können unter card@lunch-check.ch angefordert werden.

Lunch-Check App:

  • Sie müssen mit einem Benutzerkonto angemeldet sein.
  • Tippen Sie die gewünschte Karte an.
  • Klicken Sie auf den Button «Bewegungen».

mylunchcheck.ch:

  • Melden Sie sich mit Ihrem Benutzerkonto an.
  • Klicken Sie die Kartennummer an oder markieren Sie die gewünschte Karte und klicken auf den Button «Details».

 

Wie erstelle ich ein Konto?

Lunch-Check App:
Öffnen Sie die Lunch-Check App und Klicken Sie auf den Button «Benutzerkonto erstellen». Zum Hinzufügen Ihrer Karte klicken Sie nach Erstellung des Kontos auf den + Button im «Wallet».

mylunchcheck.ch:
Besuchen Sie unser Kundencenter mylunchcheck.ch und klicken Sie auf den Link «Neues Konto erstellen». Nun können Sie sich anhand Ihrer Kartendaten einen Benutzernamen und ein Passwort erstellen.

 

Hinweis:

Das Benutzerkonto von mylunchcheck.ch und der Lunch-Check App sind identisch. Änderungen werden jeweils auf beiden Plattformen angezeigt.