Schlagwort: Karteninhaber

Können Papier Lunch-Checks auf die Karte geladen werden?

Ja, die Papier Lunch-Checks müssen mit Angabe von Kartennummer, Name und Adresse per Einschreiben nach Zürich geschickt werden.

Falls noch keine Karte existiert, benötigen wir zusätzlich das Geburtsdatum, damit wir eine kostenpflichtige persönliche Karte ausstellen können.

Selbstverständlich ist der Umtausch auch während unseren Öffnungszeiten am Schalter möglich.

Kann zusätzliches Guthaben auf die Karte aufgeladen werden?

Die Funktion «privates Guthaben laden» steht kostenlos zur Verfügung. Somit lässt sich das Verpflegungsbudget mit der Prepaid Karte von Lunch-Check noch einfacher verwalten.

Die Aufladung kann unter www.lunch-check.ch/aufladung, in der Lunch-Check App oder im Kundencenter mylunchcheck.ch mittels einer Kredit- oder Postkarte vorgenommen werden.

  • Der private Anteil wird nicht subventioniert und ist zu 100% durch den Karteninhaber zu bezahlen.
  • Der Ladebetrag wird online mittels Visa, Mastercard oder Postcard beglichen.
  • Sobald der Betrag auf die Karte geladen wird, ist keine Barauszahlung oder Rückerstattung mehr möglich.

Vorgehen zur Aufladung

  • Melden Sie sich in der Lunch-Check App oder im Kundencenter mylunchcheck.ch an.
  • Wählen Sie die aufzuladende Karte an und klicken auf «Guthaben laden» bzw. «Laden».
  • Geben Sie den aufzuladenden Betrag ein und bestätigen Sie mit Online bezahlen (Mindestbetrag CHF 10.00, die Maximallimite von CHF 3‘000.- kann nicht überschritten werden).
  • Wählen Sie Ihr Zahlungsmittel aus und befolgen Sie die Schritte der Zahlungsverarbeitung. Sobald die Aufladung erfolgreich ausgeführt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung an die registrierte E-Mail Adresse.

Wie kann die tägliche Ausgabenlimite geändert werden?

Die Tageslimite können Sie in der Lunch-Check App oder im Kundencenter mylunchcheck.ch einstellen.

Lunch-Check App:

  • Sie müssen mit einem Benutzerkonto angemeldet sein.
  • Tippen Sie die gewünschte Karte an.
  • Klicken Sie auf den Button «Bearbeiten».
  • Erfassen Sie die gewünschte Tageslimite und bestätigen mit «Speichern».

mylunchcheck.ch:

  • Melden Sie sich mit Ihrem Benutzerkonto an.
  • Klicken Sie die aktuelle Tageslimite an oder markieren Sie die gewünschte Karte und klicken auf den Button «Tageslimite».
  • Erfassen Sie die gewünschte Tageslimite und bestätigen mit «Speichern».

 

Hinweis:
Die tägliche Ausgabenlimite ist immer sofort aktiv und kann jederzeit wieder verändert werden.

Wie kann ich meine Transaktionsdetails prüfen?

Ihre letzten 50 Transaktionen respektive den Saldoverlauf Ihrer Karte können Sie in der Lunch-Check App oder im Kundencenter mylunchcheck.ch prüfen. Ausgaben, welche weiter zurückliegen, können unter card@lunch-check.ch angefordert werden.

Lunch-Check App:

  • Sie müssen mit einem Benutzerkonto angemeldet sein.
  • Tippen Sie die gewünschte Karte an.
  • Klicken Sie auf den Button «Bewegungen».

mylunchcheck.ch:

  • Melden Sie sich mit Ihrem Benutzerkonto an.
  • Klicken Sie die Kartennummer an oder markieren Sie die gewünschte Karte und klicken auf den Button «Details».

 

Wie erstelle ich ein Konto?

Lunch-Check App:
Öffnen Sie die Lunch-Check App und Klicken Sie auf den Button «Benutzerkonto erstellen». Zum Hinzufügen Ihrer Karte klicken Sie nach Erstellung des Kontos auf den + Button im «Wallet».

mylunchcheck.ch:
Besuchen Sie unser Kundencenter mylunchcheck.ch und klicken Sie auf den Link «Neues Konto erstellen». Nun können Sie sich anhand Ihrer Kartendaten einen Benutzernamen und ein Passwort erstellen.

 

Hinweis:

Das Benutzerkonto von mylunchcheck.ch und der Lunch-Check App sind identisch. Änderungen werden jeweils auf beiden Plattformen angezeigt.

Weshalb kann die Bezahlung abgelehnt werden?

Eine Ablehnung kann folgende Ursache haben:

  • Entweder ist der Saldo auf dem Kartenkonto zu klein oder aber die Tageslimite auf der Karte reicht nicht aus. Die Tageslimite kann im Normalfall durch den Karteninhaber in seinem Kundencenter mylunchcheck.ch eingestellt werden. Die Standardeinstellung beträgt bei Erhalt der Karte CHF 100.–. Bei ungenügendem verfügbaren Saldo kann auch eine Teilzahlung mit einem anderen Zahlungsmittel erfolgen.
  • Das Kartenterminal des Gastronomiebetriebes ist nicht für die Lunch-Check Karte registriert
  • Es besteht keine Verbindung (Offline-Transaktionen sind nicht möglich)
  • Lunch-Check Karte wurde gesperrt

Wie schnell und effizient ist die Bezahlung im Restaurant?

Die Karte ist mit modernster «contactless»-Funktion ausgestattet und bei allen bestehenden Zahlterminals der angeschlossenen Gastronomiebetriebe in der Schweiz einsetzbar, also auch bei den neuesten Geräten, die mit dem Kontaktlos-Symbol ausgerüstet sind. Mit der Karte werden die genauen Beträge auf dem Konto abgezogen, ein allfälliges Auf- oder Rückgeld entfällt.

Ist ein PIN-Code erforderlich?

Bei der Bezahlung mit der Lunch-Check Karte ist kein PIN-Code notwendig. Um die Sicherheit dennoch zu gewährleisten, kann der Karteninhaber ein persönlich festgelegtes Tageslimit hinterlegen.

Können Papier Lunch-Checks weiterhin eingesetzt werden?

Aufgrund von Vorgaben des schweizerischen Geldwäschereigesetzes müssen wir die Bezahlung mit Papier Lunch-Checks per 31.12.2022 einstellen.

Bis 31.12.2022
Papier Lunch-Checks dürfen noch angenommen werden.

Ab 01.01.2023
Papier Lunch-Checks dürfen nicht mehr angenommen werden.
Gäste können die Papier Lunch-Checks auf eine Karte umtauschen.

Bis 31.01.2023
Alle noch angenommenen Papier Lunch-Checks müssen retourniert werden.
Der Umtausch auf Lunch-Check Karten ist für Gäste weiterhin möglich.

Kartenumtausch:
Besitzer von Papier Lunch-Checks dürfen sich direkt unter 044 202 02 08 oder card@lunch-check.ch mit uns in Verbindung setzen.